Erfolgreich agieren in Verhandlungen_901048

Eine komplexe Verhandlungssituation: Du sitzt am Tisch als Vertreterin ihrer Behörde, gegenüber zwei Kollegen aus anderen Departementen und der private Kunde hat neben dem Architekten seine Anwältin an der Seite. Jede Partei verfolgt eigene Ziele und verteidigt individuelle Interessen. Die Komplexität solcher Verhandlungen erfordert ein ganzes Bündel an Kompetenzen aus Kommunikation, Selbstmanagement und strategischem Denken. Erfolgreich verhandeln heisst, tragfähige Lösungen zu genieren die der Sache gerecht werden und die Beziehungen für die Zukunft stärken. 

Inhalt

Folgende Themen werden im Kurs behandelt:

• Verhandlung vorbereiten, Verhandlung leiten
• Verhandlungskonzepte einsetzen (Harvard)
• Win-win-Lösungs-Prozesse gestalten
• Werte, Interessen, Bedürfnisse der Verhandlungspartner erkennen und nutzen
• Situative zielorientierte Fragetechnik und Argumentation
• Einwänden clever begegnen
• Selbstführung in anspruchsvollen Verhandlungssituationen
• Komplexität reduzieren mit Visualisierung

Lernziele

Die Teilnehmenden…

• verstehen die psychologischen Hintergründe erfolgreicher Verhandlungsstrategien
• sind in der Lage Interessen und Bedürfnisse unterschiedliche Anspruchsgruppen zu erkennen, zu benennen und für tragbare Lösungen zu nutzen
• trainieren ihre Verhandlungs-Skills in unterschiedlichen Settings
• sind sich ihrer eigenen Rolle bewusst und führen sich selbst auch durch emotional geprägte Situationen.

Zielgruppe

Projektleitende, Führungskräfte, Fachkräfte die Verhandlungen leiten oder an Verhandlungen teilnehmen

Methoden

Theorie-Input, Selbststudium Skript und Videos, Präsenz- und online-Umsetzungs-Trainings, Feedback und Selbstreflexion, Paar- und Gruppenarbeiten, Fallbesprechungen / Kollegiale Beratung

Referent/in

Susanne Mouret

Voraussetzungen/Vorkenntnisse

Sie verfügen über Grundkenntnisse im Bereich Kommunikation und Konflikt (bspw. Basismodul «Ich spreche mit dir" und Basismodul "Konflikte erkennen und meistern"). 

Anrechenbarkeit

CAS Public Management (Institut für Verwaltungsmanagement, ZHAW)

CAS Personalführung im öffentlichen Sektor (Institut für Verwaltungsmanagement, ZHAW)

⇨ ECTS: 1.0

Preis

Intern: CHF 750.- / Extern: CHF 1050.-

Bitte beachte, dass bei Annullationen, die weniger als fünf Wochen vor Beginn der Veranstaltung gemeldet werden, 50% der Kurskosten pro Person verrechnet werden. Ab Kursbeginn werden die vollen Kosten belastet. 

Annullationsbedigungen

Kontakt

Personal- und Organisationsentwicklung
E-Mail: weiterbildung@pa.zh.ch
Tel.: 043 259 33 28

Vom Basismodul bis zum fortgeschrittenen Modul - Deine Konfliktmanagement - Kurse

Veranstaltungsdaten